新车且新手，购车后多次出险，导致续保时被多家保险公司拒保。员工致电车险管家客服，专属服务团队立即处理，最终在该客户车险到期前，成功为客户投保，并提供相关专业指导，提升风险意识以及防范能力。

员工假期外出游玩，发生重大交通事故，车主紧急致电客服，项目小组紧急处理，保险公司查勘员15分钟到达现场，并将伤者送往医院；同时安排拖车，将车辆拖往指定的维修单位。专员收集理赔单证，保险公司将赔款第一时间打到客户指定账户。